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MacLet問題。

1 :baku:01/09/12 21:41 ID:J6iK9dB2
先日オンラインショップ・マックレット楽天支店にて1周年記念特売品の40GHDを買ったのですが、振り込みを済ませた後で品物が用意できないとのメールがありました。
CGIの設定し間違いかなにかで限定1名のところ12人ほど申し込んでしまったようなのですが、ショップからメールをもらってみると、5000円の追金で似たようなものを用意するとのことでした。
しかし5000円足せば他店で60Gが通常価格で買えます。
特売品を買ったつもりだったのに他店の通常品より割高なものが届くというのは納得がいきません。
その旨をメールしたところ、返答がなくなってもう5日になろうとしています。
ここまで非道い対応はヤフオクの個人売買でも経験ありません。
なんとかできないもんでしょうか?

2 :名称未設定:01/09/12 22:12 ID:YdtBKCbs
そういうのを「おとり広告」という

3 :名称未設定:01/09/12 22:21 ID:Dyp1oQWA
>>1
向こうのミスなんだから
返金させてもらえば?

4 :名称未設定:01/09/12 22:23 ID:1GPIs/Nw
楽天に電話かけて文句いえや

5 :名称未設定:01/09/12 23:15 ID:aK3sdR5Y
一般的な商習慣では、店側のミスで値段を安く表示していたり
限定数量なのにそれを越える注文を受け付けてしまった場合、
その値段で販売するのが一般的と言うか、信用を大切にする
それなりの店はそうしますね。
MacLetの対応は、その意味では二流以下ですし、メールに
返答が5日(5営業日ですか?)無いと言うのは、悪徳業者
呼ばわりされても仕方ないと思います。
ただ、メールは万一の遅配や未達が無いとは言えないので、
できれば返答期限及び対応期限を記載したFAXを送ることを
お薦めします。
それでも返答が無い場合にはコムテックのスレを参考にして
内容証明郵便で表示価格での販売か振り込み手数料を含めた
支払額全額の返還を求めるべきでしょう。
それでも返答が無いか実際にその代金での販売or返金が
なされない場合には、少額訴訟ですね。
(内容証明郵便には対応期限とそれを過ぎても実際に対応が
なされない場合には少額訴訟を行うと共に、バナー広告を
掲載しているMac系サイトなどに経緯を説明の上、掲載の
中止を申し入れるつもりである、ぐらいの事は書いても
良いと思います)

6 :baku:01/09/13 01:15 ID:7qeJJPFc
早速のレスありがとうございます。
返金はすると言っていますが、これは一度成立した売買契約を一方的に破棄するということですよね?
できれば同じようなものを追金なしで用意して欲しいのです。だめでしょうか?
マックレット側の言い分では、不良在庫なので同じものは用意できないとのことですが、全く同じものでなくても、同じようなものはいくらでもあります。
が、どうしてもマックレット側では自腹を切るつもりはないようです。

参考までに、VST社製FireWire接続37Gが\19800です。今思えば1周年記念特価限定1個というほどの価格でもないと思いますが...。
ちなみに秋葉館でCentury製FireWire/USB両対応60Gが\24800です。

対応も遅く、商品注文が深夜1:30頃、振り込みがジャパンネットバンクで2:59で間違いに気づいたと思われる最初のメールが3:00
家の留守番電話に入っていたのが翌日夜19:10、携帯にかかってきたのが21時過ぎ...。
時間がかかりすぎなのもありますが、どうも口調は平身低頭なのに対応としてはかなりおざなりで誠意が感じられません。

こちらからの最後のメールでは、5さんの最初の商習慣のくだりも書いていたのですが、全く返答無しです。
土日を挟んで5日ですが、ネットショップなので土日も営業日になるかもしれません。
メールは同じものを自分宛にBCCで送り、すぐに到着していますし、不達の場合にはいつも戻ってくるので、届いてないという言い訳は出来ないと思います。

バナーがらみは最後の手段にさせていただきます。非常に参考になりました。ありがとうございます。
他にも同じ目に遭っている方いませんか?


参考までに
http://www.zdnet.co.jp/macwire/0109/04/n_maclet.html
MacLet楽天支店が9月4日で創立1周年を迎え,記念セール を開催すると発表した。セール対象製品は,G3/G4アップグレードカードと各種ストレージ類。数が少ないため同日23時よりセールがスタートする。

 特価品の例としては,すべて1点限りで,「Metabox Littelejoe 250/512」を7,800円,「Newer MAXpowr G4 350/1M/175」を14,800円,「VST FireWire接続の37GバイトHDD」を19,800円,「VST Pismo/Bronze専用DVD-ROM Kit」を29,800円で販売する。

7 :baku:01/09/13 01:24 ID:7qeJJPFc
失礼しました、最後にメールがあったのが9/5なのでもうまる1週間、土日をカウントしなくても5日放置です。

8 :名称未設定:01/09/13 01:24 ID:a381PZhY
>>6
あのねえ、まだ気がつかない?
「すべて1点限り」で先払いなんて「おとり広告」の典型だよ?
ばっかじゃねえの。ひっかかるべくしてひっかかってやんの。

9 :名称未設定:01/09/13 01:37 ID:SgfGHUSQ
あぽーすとあも時々値段を一桁間違えるけど、
その値段じゃ売ってくれないんだろうなあ。
この場合は、訴えたら勝てるのかな。

10 :名称未設定:01/09/13 01:45 ID:acn.2MeU
クレーマークレーマー
になっちゃおう。

めんどくさ

11 :名称未設定:01/09/13 02:01 ID:a381PZhY
>>9
正札商法からいうと、訴訟したら勝てる。
少額訴訟(30万円以下)だったら経費も少なく(2〜3000円)ですむ。
ただし、ビデオやそのほかのもので証拠を貯めておくこと。

正札商法
付いている値札に客が納得した時点で商談が成立したとみなす。
つまり、付いている値札が間違っているのは客の責任ではなく店側の責任ということになる。
Webでも同じことが言える。

12 :名称未設定:01/09/13 12:26 ID:0X8WjA16
>>11
知らなかったよ。>>1じゃないけど、重要な情報ありがとう!
(もしかして常識?)

13 :名称未設定:01/09/13 12:41 ID:fVEEN0Dg
>アップルストア内に誤植がある場合、アップルは、誤植について責任を
負わないものとし、何時でも修正することができます。

って書いてあるよ

14 :名称未設定:01/09/13 13:12 ID:TzmnooPA
MacLetの公式見解なのか、単に担当者が未熟でそんな返事に成っているのかを確認してた方が良いですよ。
だいたい末端の社員は会社が信用を無くす事よりも、自分のミスが上司や会社にばれる方を怖がりますから。
そもそも、仕入れ値から見れば、そのままの値で売ってもMacLetは大した損には成らないんじゃないですか?
自分でミスをしておきながら、普通の商売をする気なんですね。

経営者の目が届かない部分で会社が信用をなくして行く。
良くありがちですが、怖いですね。
もっとも、元からしてそう言う会社なのかも知れませんが。

自分だったら、取りあえずMacLetの方に電話をして、苦情と共にそう言う事実が有るのを伝えますけど。
それだと良心的な人に伝わる可能性も出てくるし。

15 : :01/09/13 21:24 ID:Zr2bMNqY
>>11
以前,kakaku.comに載せている店で,PowerBookG4を通常価格よりも10万円
安く表示している店がありました.実際,自社のWebでもその価格で表示して
いました.まあ怪しいなと思いつつ翌日電話してみると,やはりタイプミス
とのこと.
しかし,MacLetといい,この店といい,価格競争しているとは思えないルーズ
さですよね.(値段や在庫に関しては一番神経を使うべきものではないの?)
それに,この間違ったデータは,kakaku.comのページでも訂正されていません.
http://Www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?ItemCD=002090&MakerCD=9&Product=Power%20Book%20G4%20400%2F15%20M7952J%2FA
このような,オンラインショッピングに対する不信感を増大させるような事態
は,業界全体にとって不利益になると思うのですが...

16 :名称未設定:01/09/13 22:31 ID:4nUQ3B3I
>>15
kakaku.comだったら、価格の誤表記についてはチクリメール出せば
削除してくれるよん。
http://Www.kakaku.com/notice.htm

前にiBookの価格をチェックしてたとき、kakaku.comでは新品として
載せてるのにそのお店のページを見に行ったら新古品ってことがあって。
そのことを「ショップへ一言」(今はない?)で指摘したら店側に
削除&無視されて、それじゃってんでkakaku.comの方へメールしたら
きちんと返答くれてそのお店の表示は削除されたよ。

ま、2日後にはまた新古品価格を載せてたけどね〜そのお店。
あーこいつ知っててやってんよ、なんて思ったねぇ。
週刊少年マンガ雑誌に似た名前のお店。

17 :名称未設定:01/09/14 13:02 ID:ktC5gpnw
Webデザイナーが最終的に責任とらされるのかもいやーん

18 :名称未設定:01/09/14 13:46 ID:/sxrFsrg
>>16
それはジャンプとチャンピョンをかけ合わせて
2で割ったような名前のお店ですか?(w

19 :名称未設定:01/09/14 17:43 ID:7bHX0ZYE
Mac Letで買い物するアフォが本当にいるとは(ワラ

20 :名称未設定:01/09/14 18:14 ID:UsSjoJoA
>>13
以前アップルストアでG4をBTOで組むとき、
本来の値よりかなり安く表示されたことがある。
すぐに修正されたが、その時に注文した人は表示通りの値で買うことができた。

21 :名称未設定:01/09/14 21:52 ID:TLWvtvtI
>>1
返金するって言ってるんだからいいじゃん。あんた完全なクレーマーだよ。

22 :名称未設定:01/09/14 22:59 ID:M.a69iPY
>>20
PBG3の時も400より500にした方が安いってことがあったね。

>>21
がっかり料払え(w

23 :名称未設定:01/09/16 02:14 ID:4hKeIucU
まえマックレットで同じもの3個買った時、あとで電話来て予定より多く注文受けちまったから1つにしてくんねーかってことあったよ。
ここは昔も今もろくに在庫管理すらできないみたいなんでおすすめは出来ないね。
普段はろくすっぽ安いもんないしねー。

24 :名称未設定:01/09/16 05:45 ID:vf9iM7Is
Macのお店は変なのが多いな。

25 :Ao7e3LvA ◆Ao7e3LvA :01/09/16 10:23 ID:7ZwwvpXA
>24
そんなことはない

ここであがっている店くらいでは?

そういや、松戸のお店、つぶれちゃったね

26 :名称未設定:01/09/16 11:21 ID:1pQyz.Xo
Mac関連商品をショップで買うヤツは鉄ヲタ以下!

27 :名称未設定:01/09/16 19:56 ID:XT0y2fjc
>>26
どこで買えと?

28 :名称未設定:01/09/18 02:36 ID:vhefn/tU
ヤプオク?(w

29 :名称未設定:01/09/20 04:42 ID:zyfLWh1.
>>1
結局どうなった?

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